Dokunmatik ekran kullanıcı tarafından manuel olarak devre dışı bırakıldığında veya sistem varsayılan olarak dokunmatik ekran sürücülerini sisteme yükleyemediğinde HID Uyumlu Dokunmatik Ekran , aygıt yöneticisinde kaybolur. HID Uyumlu Dokunmatik Ekran, genellikle Aygıt Yöneticisinde İnsan Arabirim Aygıtları altında bulunur.
Şimdi, çalışmayan dokunmatik ekran sorun giderme işlemine geçmeden önce, sorunun yazılım mı yoksa donanım mı olduğundan emin olmalıyız.
Donanım veya Yazılım Sorunu:
Bunun bir donanım veya yazılım sorunu olup olmadığını belirlemenin en iyi yolu, Touch'ın sistemin BIOS ekranında çalışıp çalışmadığını kontrol etmektir. Sistemi önyükleyin veya yeniden başlatın ve BIOS ekranına erişin (normalde sistem önyüklenirken F10 tuşuna basarak erişebilirsiniz).
Şimdi BIOS'ta dokunmatik ekranı kullanmayı deneyin. BIOS'taki dokunmatik ekranı kullanabiliyorsanız, bu bir yazılım sorunudur ve BIOS'taki dokunmatik ekranı kullanamıyorsanız, bu bir Donanım sorunudur.
Ayrıca, birçok üretici BIOS'larında dokunmatik ekranın işleyişini kontrol etmek için kullanılabilecek dokunmatik ekran testleri vermiştir. Sisteminizin üreticisi tarafından UEFI Hardware Diagnostics Menu'yü de kullanabilirsiniz , örneğin HP kullanıcıları HP PC Hardware Diagnostics Menu'yü indirip kurabilir.
Bileşen testinin içinde, Dokunmatik Ekran Testi için bir seçenek vardır - bu, dokunmatik ekranın düzgün çalışıp çalışmadığını bulmak için hızlı ve etkileşimli bir testtir. Test ekranında Dokunmatik Ekran Testi gösterilmezse, bu bir Donanım veya ürün yazılımı / BIOS sorunudur.
Dokunmatik ekranın işlevselliğini test etmek için Windows 10 Önyüklenebilir Ortamını da kullanabilirsiniz . Bu medyayı sisteme yerleştirin ve bu medyadan önyükleyin. Kurulum medyası oluşturmak ve buradan önyüklemek için lütfen buradaki adımları izleyin. Bu aşamada Windows'u yüklemeyeceğiz, sadece arayüz arasında hareket etmek için dokunmayı kullanacağız. Windows Kurulum Kurulumunda Dokunmatik Ekranı kullanamıyorsanız, bu bir donanım arızasıdır.
Bir donanım arızası ise, bir donanım onarım servisine başvurmalı veya sistemi dokunmatik ekran olmadan kullanmalısınız.
Dokunma yukarıdaki durumlardan herhangi birinde çalışıyorsa, bu bir yazılım sorunudur ve sorunu çözmek için aşağıda belirtilen yöntemleri izlemelisiniz.
1.Çözüm: Gizli cihazları Aygıt Yöneticisi'nde gösterin
Aygıt Yöneticisi'nde iki tür gizli aygıt vardır. İlk tür tipik tak ve çalıştır olmayan sürücüler, yazıcılar vb. Ve ikinci tür bilgisayara bağlı olmayan Hayalet aygıtlardır. Birincisi ve kontrol edilmesi gereken en önemli nokta, HID Uyumlu Dokunmatik Ekranı yanlışlıkla gizlemediğinizdir ve öyleyse, HID uyumlu dokunmatik ekranın gizlenmesi sorunu çözebilir.
- "Çalıştır" komut kutusunu açmak için Windows tuşuna ve R'ye aynı anda basın ve ardından " devmgmt " yazın. msc ”yazın ve cihaz yöneticisini açmak için “ Enter ” tuşuna basın .
- Daha sonra Aygıt Yöneticisinin Menü Çubuğunda Görünüm Menüsüne tıklayın ve ardından “ Gizli aygıtları göster” e tıklayın .
- Şimdi Eylem Menüsüne tıklayın ve ardından " Donanım değişikliklerini tara " seçeneğine tıklayın .
- HIP Uyumlu dokunmatik ekranın İnsan Arabirim Cihazları altında görünüp görünmediğini kontrol edin . Sağ tıklayın ve Gösterin ve ardından gitmekte fayda var.
2.Çözüm: Donanım ve Aygıt Sorun Gidericisini Çalıştırın
Microsoft, bilgisayara bağlı donanımı, kendisiyle ilgili bilinen sorunlar açısından kontrol eden ve bunların nasıl düzeltileceğine ilişkin ayrıntıları sağlayan otomatik bir " Donanım ve Aygıt Sorun Giderici " aracına sahiptir . Bu aracın kullanımı kolaydır. Sisteminize bağlı olmayan cihazların sorununu tespit etmek ve düzeltmek için de iyidir.
Windows 10 için:
- "Windows" tuşuna basın ve "sorun giderme" yazın , ardından Sorun Giderme'ye tıklayın .
- Donanım ve Aygıtlar'a tıkladıktan sonra sorun gidericiyi çalıştır'ı tıklayın .
- İleri'ye tıklayın ve algıladığı herhangi bir sorunu düzeltmek için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
- Şimdi Aygıt Yöneticisini açın ve HID Şikayet Dokunmatik Ekranının burada gösterilip gösterilmediğini kontrol edin.
Windows 8.1 / 7 için:
- Klavyenizde Windows logo tuşuna basın ve sorun giderme yazın , ardından Sorun Giderme'yi tıklayın .
- Bir cihazı yapılandır'ı tıklayın .
- Şimdi İleri'ye tıklayın ve algıladığı herhangi bir sorunu düzeltmek için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
- Aygıt Yöneticisini açın ve HID Şikayet Dokunmatik Ekranının burada gösterilip gösterilmediğine bakın.
Sorun giderme işlemi tamamlandığında, Aygıt Yöneticisi'ni tekrar açın ve HID uyumlu dokunmatik ekranın burada gösterilip gösterilmediğine bakın. Bir sonraki çözüme geçilmezse.
3. Çözüm: Dokunmatik Ekranı Kaldırıp Yeniden Yükleyin ve Yonga Seti Sürücülerini Güncelleyin
Sürücüleri düzenli olarak güncellenmezse, sistem olması gerektiği gibi çalışmayabilir. Bu sorun, güncel olmayan bir HID uyumlu sürücü kullanıyorsanız ortaya çıkabilir veya aygıt devre dışı bırakıldığı için dokunmatik ekran sürücülerinin hiçbir zaman yüklenmemiş olması da mümkündür. Bu nedenle, doğru sürücüleri yüklemediğiniz sürece aygıtı etkinleştiremezsiniz.
Sorunu çözmek için aşağıdaki üç adımı kullanacağız. Ancak devam etmeden önce yönetici ayrıcalıklarına sahip olduğunuzdan emin olun.
Adım 1: Hayalet Sürücüleri Kaldırın
İlk olarak, gerçekten aktif olmayan ancak cihaz yöneticinizde görünmeye devam eden tüm hayalet sürücüleri kaldıracağız.
- Windows Arama Kutusuna “ Komut İstemi ” yazın ve ilk sonuca Sağ Tıklayın ve yönetici ayrıcalıklarıyla “ Yönetici Olarak Çalıştır ” seçeneğine tıklayın .
- Komut istemine şunu yazın:
devmgr_show_nonpresent_devices = 1 olarak ayarla
& Enter'a basın. Cihaz yöneticisinde gizli cihazların görüntülenmesini sağlayan bir ayarı etkinleştirdiğimiz için bunun için hiçbir çıktı görüntülenmeyecektir.
- Şimdi komut isteminde " devmgmt " yazın. msc ”ile Aygıt Yöneticisini açın ve Windows Aygıt Yöneticisini başlatmak için Enter tuşuna basın.
- Tıklayın Görünüm Aygıt Yöneticisi menü ve ardından tıklayarak Gizli Cihazlar .
- Bu, düzgün şekilde kurulmamış veya kaldırılmamış aygıtların, sürücülerin ve hizmetlerin listesini görüntüler. Artık aygıt yöneticisindeki farklı aygıtları ve sürücüleri genişlettiğinizde, Windows'un şu anda bilgisayarınızda yüklü olarak algıladığı aygıtlar gösterilir. Ayrıca geçmişte yüklenmiş ancak kaldırılmamış veya şu anda başlatılmamış cihazlar da görüntülenir. Şimdi rahatsız edici cihazı bulun, üzerine sağ tıklayın ve sistemden tamamen kaldırmak için kaldır'a tıklayın . Cihazların gri olması, onları silmemiz gerektiği anlamına gelmediğini unutmayın. Yalnızca sorun yarattığını düşündüğünüz aygıtları / sürücüleri kaldırın. Bilmediğiniz cihazları silerken dikkatli olun.
- Şimdi yukarıdaki işlemleri yaptıktan sonra sistemi yeniden başlatın.
Sistem yeniden başlatıldıktan sonra, Aygıt Yöneticisi'ni açın ve ardından Aygıt Yöneticisi penceresinin üst kısmındaki " Donanım değişikliklerini tara " düğmesine tıklayın ve Windows'un Dokunmatik Ekran aygıtını algılayıp algılamadığını ve bunun için uygun bir sürücünün otomatik olarak kurulup kurulmadığını görün. Sürücü otomatik olarak kurulursa, dokunmanın çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Dokunma çalışmıyorsa veya Dokunmatik Ekran gösterilmiyorsa, sonraki adıma geçin.
Adım 2: En son sürücü güncellemeleri için Windows güncellemelerini kullanın.
Windows güncellemelerini kontrol etmek, bu sorunu çözmenin bir yolu olabilir. OEM'lerin çoğu artık güncellemeyi Windows Update dağıtım kanalı aracılığıyla sunuyor ve uyumluluk açısından test ediliyorlar. Windows güncellemesi, dokunmatik ekran sürücüleri dahil olmak üzere tüm sürücüleri ve bu sorunu çözmede kendilerine yardımcı olmak için birçok kullanıcı tarafından bildirilen yonga seti sürücüleri gibi ilgili sürücüleri güncelleyecektir. Windows isteğe bağlı bir güncelleme sunsa bile yükleyin.
Windows 10 için
- Windows düğmesine basın, " Güncellemeleri kontrol et " yazın ve ortaya çıkan listede " Güncellemeleri kontrol et " i tıklayın.
- Görüntülenen pencerede, " Güncellemeleri kontrol et " e tıklayın.
- Güncellemeler varsa bunları yükleyin.
Windows 8 için
En son Windows 8 güncellemelerini yükleyin.
- Windows simgesine tıklayın ve ardından Windows Update öğesini aratıp açın .
- Click göster güncellemelerini .
- Tıklayın önemli güncellemeler mevcuttur .
- Mevcut güncellemelerin bir listesi yeni bir pencerede açılacaktır. Önemli ve İsteğe Bağlı bölümlerden güncellemeleri seçin . Tüm aygıt sürücüsü güncellemelerini yüklediğinizden emin olun .
- Yükle seçeneğine tıklayın .
Güncellemeleri uygulamak için sistem bilgisayarını yeniden başlatmanız gerekebilir.
Sistemi güncelledikten sonra, çalışıp çalışmadığını görmek için dokunmatik ekranı kontrol edin. Değilse, sonraki adıma geçin.
Adım 3: OEM'in web sitesinden Sürücü Yazılımını güncelleyin:
Dokunmatik ekranınızın sürücüsünü Windows Güncellemeleri ile bulamazsanız, OEM web sitesine gidin ve cihaz modelinizin sürücüsünü bulun ve ardından OEM web sitesi tarafından verilen veya kurulum sırasında ekranda görüntülenen talimatları izleyerek yükleyin. Ayrıca, belirli sürücüleri bulmak için servis etiketinizi de kullanabilirsiniz . Portalda sağlanan yonga seti sürücülerini, Grafik Kartı Sürücülerini ve Monitör Sürücülerini güncelleyin.
Sisteminizin sürücüsüyle ilgili ayrıntıları biliyorsanız, sürücüyü güncelleme kataloğu web sitesinin arama kutusuna koyarak indirmek için Kataloğu Güncelle'yi kullanabilirsiniz. Dokunmatik ekranınızla çalışan herhangi bir eski sürücü olup olmadığını öğrenmek için bu web sitesini de kullanabilirsiniz.
Sürücüleri güncelledikten sonra, sonraki çözüme geçmiyorsa, Aygıt Yöneticisinde HID-Complaint Dokunmatik Ekranının gösterilip gösterilmediğini kontrol edin.
4.Çözüm: Çakışan Windows Güncellemelerini Kaldırma
KB4480116 güncellemesinin Dokunmatik Ekran sorununa neden olduğu bilinmektedir. Bu sistemde yüklüyse, kaldırılması sorunu çözebilir. Dokunmatik ekran sürücülerinizi bozarlarsa, diğer Windows güncellemeleri için benzer eylemler gerçekleştirebilirsiniz.
- Windows + I tuşlarına aynı anda basarak Windows Ayarlarını açın .
- Ardından Güncelleme ve Güvenlik'e tıklayın .
- Ardından Windows Update'e ve ardından "Güncelleme Geçmişini Görüntüle" ye tıklayın.
- Ardından "Güncellemeleri Kaldır" ı tıklayın
- Ardından KB 4480116 Güncellemesini kaldırın .
KB 4480116 güncellemesi, engellenmezse otomatik olarak yeniden yüklenecektir. Engellemek için aşağıdaki adımları kullanın:
- Kullanıcıların Windows veya sürücü güncellemelerini engellemesini veya gizlemesini sağlayan KB güncellemesini (KB3073930) indirin .
- İndirdikten sonra, başlatın ve İleri'ye tıklayın , bekleyen Windows Güncellemelerini algılayana kadar bekleyin.
- Güncellemeleri Gizle menüsünü tıklayın .
- Listede ilerleyin ve KB4480116 güncellemesini seçin . Güncelleme adının yanındaki onay kutusunu işaretleyin ve değişiklikleri onaylamak için " İleri " düğmesine tıklayın .
Bir sonraki düzeltmeyi denemiyorsanız, şimdi dokunmatik ekranın iyi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Çözüm 5: Dokunmatik ekranı yapılandırma
Dokunmatik ekran sürücüsü çalışmıyorsa, dokunmatik ekranı ekranınızı bir dokunmatik ekran olarak tanımlayacak şekilde yapılandırmak, çalışmasını sağlayabilir ve böylece sorun çözülebilir.
- Windows arama kutusuna " Kalem ve dokunma girişi için ekranı kalibre edin " yazın ve açın .
- Açık Ekran sekmesine tıklayın Kur'u .
- Dokunmatik giriş'i tıklayın .
- Ekranınızı dokunmatik ekran olarak tanımlamak için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
- Yanıt verip vermediğini görmek için ekrana dokunun. Değilse, sonraki adımı deneyin.
6.Çözüm: Microsoft Sistem Geri Yükleme işlemi gerçekleştirin
Microsoft Sistem Geri Yükleme, aygıtın anlık görüntüsünü oluşturmak ve bu noktada çalışma durumunu bir "geri yükleme noktası" olarak kaydetmek için tasarlanmıştır. Daha sonra, sistemi her şeyin yolunda gittiği daha önceki bir zaman noktasına geri döndürmek için bir geri yükleme noktası kullanılır. Bu nedenle, sistemi dokunmatik ekranınızın iyi çalıştığı daha önceki bir zamana döndürmek de sorunu çözebilir.
Öyleyse, sistemi bir geri yükleme noktasına geri yükleyelim. Geri yükleme noktalarından herhangi birini kullanabilirsiniz, ancak en son geri yükleme noktasına geri yüklemeniz önerilir.
Sistem geri yüklendikten ve dokunmatik ekran hala çalışmadığında, bir sonraki çözüme geçin.
7. Çözüm: İlgili Kayıt Defteri Değerini Değiştirin
Kayıt defteri, Windows işletim sisteminde anahtar değerini tutar ve değerlerinden herhangi biri yanlış yapılandırılırsa, sistemin çalışmasında birçok sorun yaratabilir. Ve eğer herhangi bir sorundan dolayı dokunmatik ekran sürücüsü değerlerinin kayıt değeri sıfır olarak değiştirilirse, kullanıcı Dokunmatik Ekranı kullanamayacaktır, bu yüzden 1'e döndürmek sorunu çözebilir.
- Windows Arama'yı açın ve " regedit " yazın
- Listesi görüntülenir olarak, “regedit” bulup sağ tıklayın ve ardından “üzerine tıklayın yönetici olarak çalıştır ”
- Şu yöne rotayı ayarla
HKEY_CURRENT_USER \ Yazılım \ Microsoft \ Wisp \ Touch
- " TouchGate " değerini " 1 " olarak değiştirin
- Kayıt defteri düzenlemesinden çıkın ve ardından sistemi yeniden başlatın.
Sonraki çözüme geçmezse, dokunmatik ekranın çalışmaya başlayıp başlamadığını kontrol edin.
Çözüm 8: Windows'u Onarın
Windows 10, kullanıcılarının, bilgisayarın işletim sistemini fabrika ayarlarına döndüren sistemlerini sıfırlamasına izin verir ve bilgisayarla birlikte gelmeyen tüm uygulamalar, sürücüler, hizmetler kaldırılır ve kullanıcı tarafından sistem ayarlarında yapılan tüm değişiklikler ve tercihler geçersiz kılınır. Bilgisayarda depolanan kullanıcı dosyaları ve verileri söz konusu olduğunda, kullanıcıdan , bilgisayarı sıfırlarken bunları saklaması veya kaldırması için vazgeçmesi istenecektir.
- Bilgisayarınızın kapalı olduğundan emin olun .
- Basın güç düğmesi PC'nizde açmak ve Windows logosunu görünce etmek tutun güç aşağı otomatik bilgisayar kapanıyor kadar aşağı düğmesine.
- Yukarıdaki adımları üç kez tekrarlayın .
- Otomatik Onarım ekranı açılacaktır.
- Ardından Windows'un bilgisayarınızı teşhis etmesini bekleyin .
- " Başlangıç Onarma " ekranı göründüğünde ve bilgisayarınızı onaramayacağını söylediğinde Gelişmiş seçenekler'i tıklayın .
- Windows Kurtarma Ortamı'nda Sorun Gider'i tıklayın .
- Sorun Giderme ekranında Bu bilgisayarı sıfırla seçeneğine tıklayın .
- Dosyalarınızı ve uygulamalarınızı saklamak veya silmek isteyip istemediğinizi seçin .
- Devam etmek için " Sıfırla " yı tıklayın .
Çözüm 9: BIOS'u Güncelleyin
BIOS, sistemin ana bileşenidir. BIOS aygıtla iletişim kuramazsa, işletim sistemi bu aygıtla iletişim kuramaz. Öyleyse, BIOS'u güncelleyin ancak sisteminizi tuğlalayabileceğiniz konusunda uyarın.
Sisteminizin BIOS'unu güncellemek için, aşağıda belirtilen makalelerimizi takip edin.
- Ağ Geçidi Masaüstü veya Dizüstü Bilgisayar BIOS'unu Güncelleme
- Dell BIOS'u Güncelleme
- HP Masaüstü / Dizüstü Bilgisayarda BIOS'u Güncelleme
Uyarı : Herhangi bir noktada BIOS'u kesintiye uğratmak veya güncellememek bilgisayarınızı tuğlayıp tüm sistemde kurtarılamaz bir hasara yol açabileceğinden, riski size ait olacak şekilde devam edin.