Kullanıcılar, kendi kendine barındırılan bir video içeriği web sitesinde bir video izlemeye çalışırken "Medya yüklenirken hata: Dosya oynatılamadı" hatasıyla karşılaşır. Sorun esas olarak JW Player kullanılarak desteklenmeyen bir formatta dosya yüklemeye çalışırken ortaya çıkar. Çoğu zaman, JW Player H264 video codec bileşenini kullanmayan bir .wmv veya .mov videosunu yüklemekle görevlendirildiğinde hata tetiklenir .
Sorun, Chrome'un hem masaüstü hem de mobil sürümlerinde yaygın olarak karşılaşılmasına rağmen, hata bu tarayıcıya özel değildir - Sorunun Firefox ve Safari'de de göründüğü bilinmektedir. Görünüşe göre, sorun ya gömülü medya oynatıcının yanlış yapılandırılmasından kaynaklanıyor ya da belirli tarayıcı çerezleri veya eklenti (uzantı) tarafından tetikleniyor.
JWPlayer nedir?
JW Player, aylık 20 milyar akışla dünyanın en popüler yerleştirilebilir medya oynatıcısıdır. Son derece hafif olması, tüm tarayıcılarda (hatta eski sürümler bile) oldukça iyi çalışması ve her reklam ağıyla sorunsuz bir şekilde entegre olması nedeniyle, kendi kendine barındırılan video içeriğine sahip tüm büyük web siteleri için tercih edilen seçenek haline geldi.
Gömülü videolar için tartışmasız en kararlı medya oynatıcı olmasına rağmen, yanlış bir yapılandırma JW oynatıcıyı medya oynatıcı tarafından desteklenmeyen bir video dosyasını yüklemeye zorlayabilir. Bu, Medya yüklenirken hata oluşmasını tetikleyecektir : Dosya oynatılamadı hatası. Hata, web yöneticisi tarafından yapılan bir hataysa, son kullanıcının sorunu çözmek için çok az yolu vardır.
Medya yükleme hatasını düzeltme Dosya oynatılamadı
Şu anda bu sorunla mücadele ediyorsanız, bunun bir medya oynatıcı sorunu olup olmadığını veya tarayıcınızın soruna neden olup olmadığını belirleyerek başlamalısınız.
Aynı URL'yi farklı bir tarayıcıda açarak bunu kolayca yapabilirsiniz. Aynı hatayla karşılaşırsanız, muhtemelen sorunun kontrolünüz dışında olduğunu varsayabilirsiniz. Bu durumda yapılacak en iyi şey, ilgili web sitesinin web yöneticisine başvurmak ve sorununuzla ilgili bir araştırma talep etmektir.
Videonun farklı bir tarayıcıda gayet iyi oynatılması durumunda, sorunu tanımlamak için bazı sorun giderme adımlarını izlemeniz gerekir. Aşağıda, Chrome kullanıcılarının Medya yüklenirken hata oluştu dosyasını geçmesini başarıyla sağlayan bir yöntem koleksiyonunuz var. Dosya oynatılamadı hatası.
Şu anda bu sorunla uğraşıyorsanız ve bunun için Chrome tarayıcınızı suçluyorsanız, aşağıdaki yöntemleri kullanarak sorunu giderin. Uygun bir düzeltme bulana kadar her olası çözümü takip edin.
Not: Platforma bağlı olarak, tüm yöntemlerin geçerli olmayacağını unutmayın.
Yöntem 1: Chrome'u en son sürüme güncelleyin
Daha önce hatanın yalnızca Chrome'da göründüğünü belirlediyseniz, en son sürüme sahip olduğunuzdan emin olarak başlayın. JW Player, listeyi desteklenen biçimlerle düzenli olarak günceller, ancak Chrome'un eski bir sürümünü kullanıyorsanız bunlar düzgün çalışmayabilir.
PC kullanıcıları
Normalde Chrome, tarayıcıyı kapatıp yeniden açtığınızda güncellemeleri arka planda otomatik olarak indirecek ve uygulayacak şekilde yapılandırılmıştır. Ancak bir süre kapatmazsanız, bekleyen bir güncellemeniz olabilir. İşte bir PC'de Chrome'u manuel olarak güncellemenin hızlı bir kılavuzu:
- Chrome'da, sağ üst köşedeki işlem menüsüne (üç nokta simgesi) erişin .
- Google Chrome'u Güncelle'yi tıklayın .
Not: Bu girişi görmüyorsanız, en son sürümdesiniz.
- Güncelleme başarıyla indirildikten sonra Yeniden Başlat düğmesine tıklayın. Chrome, en son sürümle otomatik olarak başlayacaktır.
Android kullanıcıları
PC'lerde olduğu gibi, Android'de yeni bir sürüm kullanıma sunulduğunda Chrome otomatik olarak güncellenmelidir. Ancak, bu işlem bir Google Play Store ayarıyla durdurulabilir. Varsayılan olarak Play Store, bir mobil veri bağlantısından uygulama güncellemelerinin indirilmesini engellemektedir. Bir Wi-Fi ağına bir süredir bağlanmadıysanız, en son sürüme sahip olmayabilirsiniz. Android cihazınızda Chrome'u şu şekilde güncelleyebilirsiniz:
- Play Store uygulamasını açın ve işlem menüsüne (sol üst köşe) dokunun.
- Güncellemeler altında listelenen tüm mevcut güncellemelerin bir listesini görmek için Uygulamalarım ve oyunlarım'a gidin .
- Arayın Krom giriş ve dokunun Güncelleme onunla ilişkili düğmeye.
Yöntem 2: Önbelleğinizi ve çerezlerinizi silme
Artık en son sürüme güncellediğinize göre, göz atma verilerini temizledikten sonra sorunun çözülüp çözülmeyeceğini görelim. Kullandığınız cihaza bağlı olarak işlem biraz farklıdır.
PC kullanıcıları
- Chrome'u açın ve sağ üst köşedeki işlem menüsüne (üç nokta simgesi) erişin .
- Diğer araçlar> Tarama verilerini temizle'ye gidin .
- Temel sekmesini seçin ve Tüm zamanlar'ı seçmek için Zaman aralığı yanındaki açılır menüyü kullanın .
- Çerezler ve diğer site verilerinin yanındaki ve Önbelleğe alınmış resimler ve dosyaların yanındaki kutuyu işaretleyin . Hit Temizle Verileri sizin Chrome'un olarak çerezlere önbelleğe alınmış dosyaları silmek için.
- İşlem tamamlandığında, Chrome'u yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Android kullanıcıları
- Android cihazınızda Chrome'u başlatın ve işlem menüsü (sağ üst) köşesine dokunun .
- Ayarlar'a gidin ve Gizlilik'e dokunun .
- Tamamen aşağı kaydırın ve Tarama Verilerini Temizle'ye dokunun .
- Seç Temel sekmesini ve set Zaman Aralığı için tüm zamanların açılır menüden kullanarak. Tanımlama bilgileri ve site verileri ile Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar ile ilişkili kutuları işaretleyin . Ardından, silmek için Verileri temizle'ye basın.
Yöntem 3: Chrome Uzantılarını Devre Dışı Bırakma (yalnızca PC)
Chrome Uzantılarının, Chrome'da "Medya yüklenirken hata oluştu: Dosya oynatılamadı" hatasına neden olduğu bilinmektedir . Çevrimiçi sörfünüzü korumak için uzantılar kullanıyorsanız, bu daha da olasıdır.
Neyse ki, uzantıların sorunu tetikleyip tetiklemediğini öğrenmenin hızlı bir yolu var. Chrome'u Gizli Modda açmanız yeterlidir. Bunu yapmak için, işlem menüsünü (sağ üst köşe) tıklayın ve Yeni Gizli pencere'yi seçin . Gizli Mod, daha özel olarak göz atmanıza izin vermenin yanı sıra, tüm uzantılarınızı varsayılan olarak devre dışı bırakır (manuel olarak izin vermedikçe).
Gizli moddayken, "Medya yüklenirken hata oluştu: Dosya oynatılamadı" mesajını görüntüleyen URL'yi açın . Video Gizli Modda gayet iyi görüntüleniyorsa , bir uzantının videonun oynatılmasına engel olma ihtimali yüksektir. Bu durumda, Chrome omnibarına " chrome: // extensions" yapıştırın . Bu sizi tüm uzantılarınızı denetleyebileceğiniz bir sayfaya götürür. Etkin kutusunun işaretini kaldırarak uzantılarınızı sistematik olarak devre dışı bırakmak için bu sayfayı kullanın . Devre dışı bırakılan her uzantıdan sonra, videoyu oynatıp oynatamayacağınızı kontrol edin. Suçluyu belirledikten sonra, çöp kutusu simgesine tıklayarak uzantıyı kaldırın.
Yöntem 4: Chrome ayarlarını varsayılana sıfırlayın (yalnızca PC)
Bu kadar uzağa sonuçsuz geldiyseniz, yapabileceğiniz son bir şey var. Bu, soruna neden olan herhangi bir ayarı veya uzantıyı büyük olasılıkla kaldıracak olsa da, bazı sorunlar da yaratabilir.
Chrome ayarlarınızı sıfırladığınızda, site verileri, çerezler, uzantılar veya temalar dahil olmak üzere ayarların çoğu varsayılan duruma değiştirilecektir. Yalnızca özel yazı tipleriniz, yer imleriniz ve kayıtlı şifreleriniz korunacaktır.
Chrome tarayıcı ayarlarınızı varsayılana sıfırlamak için hızlı bir kılavuz:
- Chrome'u açın ve sağ üst köşedeki işlem menüsünü (üç nokta simgesi) tıklayın.
- Ayarlar'a gidin ve açılır menüyü genişletmek için Gelişmiş'e tıklayın .
- Tamamen aşağı kaydırın ve Sıfırla bölümüne gidin ve üzerine tıklayın. Tekrar onaylamanız ve ardından Chrome'un yeniden başlatılmasını beklemeniz gerekir.
Yöntem 5: Donanım Hızlandırmayı Devre Dışı Bırakma
Bazı durumlarda, Chrome tarayıcının donanım hızlandırma özelliğinin çevrimiçi ortam oynatma ile ilgili sorunlara neden olduğu bilinmektedir. Bu nedenle, bu adımda, donanım hızlandırmayı ayarlardan devre dışı bırakacağız. Bunun için:
- Chrome'u açın ve yeni bir sekme açın.
- Sağ üst köşedeki "Üç nokta" yı tıklayın ve "Ayarlar" ı seçin .
- Aşağı kaydırın ve "Gelişmiş" açılır menüsünü tıklayın.
- "Sistem" başlığı altında, kapatmak için " Kullanılabilir Olduğunda Donanım Hızlandırmasını Kullan " anahtarına tıklayın.
- Sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
Chrome varsayılan duruma geri döndüğünde, sorun kaldırılmalıdır. Yukarıdaki her yöntemi uyguladıktan sonra hala sorunla karşılaşıyorsanız, sorun kontrolünüzün dışındadır ve web yöneticisinin düzeltmesini beklemeniz gerekir.