Kullanıcılar , PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick vb. Gibi çok çeşitli cihaz ve platformlarda Netflix'te video akışı gerçekleştirirken ' Hata UI-122 ' hatasını yaşıyor. PC'lere kıyasla konsollarda bu hatayla karşılaşabilirsiniz.
Bu hata öncelikle ağ bağlantınızda veya DNS ayarlarınızda bir sorun olduğunu gösterir. Bu sorun, Netflix internete 'düzgün' bağlanamadığında görülür. "Düzgün bir şekilde", kısıtlı bir ağ kullandığınızı, DNS sunucularına erişilemediğinizi veya yönlendiricinizden veri aktarırken sorunlar olduğunu gösterir.
Netflix Hatası UI-122'ye ne sebep olur?
Netflix, web sitesinde bu hata mesajını resmi olarak tanıdı ve hatta bu sorunu çözmek için geçici çözümler öneren bir belge yayınladı. Konsolunuzda bu sorunu yaşamanızın nedenleri şunlardır:
- Bir kullanıyorsunuz sınırlı internet bağlantısı . Bu tür ağlar çoğunlukla ofislerde, okullarda ve hastanelerde mevcuttur.
- DNS sunucuları olarak erişilemiyor ve Netflix bunları erişemez. Bu, çoğu durumda çok yaygındır ve Google'ın DNS'ini ayarlamak genellikle sorunu çözer.
- Kişisel Wi-Fi sinyalinin Yönlendiricinize konsolu bağlayan zayıftır.
- Sizin yönlendirici bir hata durumunda olabilir ve düzgün Konsolun taleplerin çözüme kavuşturulması olmayabilir.
- Konsolunuzdaki Netflix uygulaması bozuk veya dosyaları eksik olabilir .
Bu hata mesajının çözümüne en kolay ve en olası düzeltmeden başlayarak başlayacağız ve daha karmaşık çözümlere doğru ilerleyeceğiz.
1.Çözüm: İnternet bağlantınızı kontrol etme
Sorunu gidermek için yapmanız gereken ilk adım internet bağlantınızı kontrol etmektir. Netflix'in düzgün çalışması için, onu sınırlayan herhangi bir güvenlik duvarı veya proxy içermeyen açık bir internet bağlantınızın olması gerekir. Genellikle işyerlerinde, hastanelerde ve okullarda bulunan açık ağlar sınırlı internete sahiptir ve video akışını desteklemez .
Ağınızın açık olduğundan ve akışı desteklediğinden emin olmak için, Netflix'i aynı ağa bağlıyken başka bir konsoldan / cihazdan açmalı ve hata mesajını alıp almadığınızı görmelisiniz. Bunu yapmazsanız, diğer belirli geçici çözümlere geçebiliriz. Ancak, bunu yaparsanız, konsolunuzda herhangi bir sorun olmadığı güvenli bir şekilde söylenebileceği için ağınızı teşhis etmelisiniz (çünkü eğer varsa, diğer cihaz / konsol akış yapamaz).
Çözüm 2: Ev ağını yeniden başlatma ve sinyal gücünü kontrol etme
Bu hata mesajı, ev ağınız düzgün çalışmadığında da ortaya çıkabilir. Yönlendirici ve konsolunuz arasında veri aktarımında sorunlar olabilir. Bağlantı sırasında herhangi bir tür sinyal kaybı veya hatası olursa, Netflix içeriğini izleyemezsiniz.
Yönlendiriciyi sıfırlamayı, başka bir yere yerleştirmeyi veya konsolu Wi-Fi yerine bir Ethernet kablosuyla internete bağlamayı deneyebiliriz.
- Konsolunuzu kapatın ve ana güç kaynağından çıkarın. Bu, tüm geçici konfigürasyonların (internet dahil) silinmesini sağlayacaktır.
- Şimdi yönlendiricinizi ana güç kaynağından yaklaşık 2-3 dakika çıkarın.
- Şimdi yönlendiricinizi tekrar takın ve başarılı bir bağlantı olduğunu gösteren gösterge ışıkları yanana ve yeşile dönene kadar (üreticinize göre) bekleyin.
- Konsolunuzu açın ve Netflix'e tekrar erişmeyi deneyin. Hatanın çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
3. Çözüm: DNS ayarlarını değiştirme
Alan Adı Sistemleri, konsolunuzda çalıştırmak ve oynatmak için Netflix dahil hemen hemen her TV uygulaması tarafından kullanılır. DNS çözülmezse veya konsolunuz ona ulaşamazsa Netflix, Hata UI-122'yi açabilir ve içeriğe erişiminizi reddedebilir.
Bilgisayarınızdaki DNS ayarlarını Google'ın DNS'ine değiştirmeyi deneyebilir ve bunun sorunu çözüp çözmediğini görebiliriz. Genellikle, DNS sunucuları sık sık kapanmaz, ancak bunun olabileceği benzersiz durumlar vardır. Şu ayarlarda değişiklik yapacaksınız:
DNS Ayarları: Manuel
Birincil DNS Sunucusu: 8.8.8.8
İkincil DNS Sunucusu: 8.8.4.4
COD WW2 Hata Kodu 103295 hakkındaki makalemizi okuyabilir ve Xbox ve PS'de DNS'nin bu ayarlara manuel olarak nasıl değiştirileceğine ilişkin adımlar için çözüm 2'yi kontrol edebilirsiniz.
DNS ayarlarını değiştirdikten sonra, tüm değişiklikleri kaydedin ve Netflix'e tekrar erişmeden önce yönlendiricinizi yeniden başlatın.
4.Çözüm: Uygulamayı yeniden yükleme
Yukarıdaki yöntemlerin tümü işe yaramazsa, uygulamanızın bozuk olması veya birkaç eksik veya bozuk modüle sahip olması mümkündür. Netflix uygulamasını yeniden yüklemeyi deneyebilir ve bunun işe yarayıp yaramadığını görebiliriz. Oturum açma kimlik bilgilerinizin elinizin altında olduğundan emin olun, çünkü yeniden yüklediğinizde bunları tekrar girmeniz istenecektir.
Bu hata mesajı pek çok konsolda ortaya çıkabileceğinden, Netflix'in nasıl yeniden kurulacağı konusunda her konsola göre her yöntemi listelemek neredeyse imkansızdır. Bu nedenle, nasıl kaldırılacağına ilişkin çevrimiçi eğitimleri kontrol edebilir ve ardından indirdikten sonra uygulamayı yeniden yükleyebilirsiniz. Genellikle, uygulama kitaplığına gidersiniz ve uygulamadaki seçeneklere bastıktan sonra Kaldır düğmesini seçebilirsiniz .
Daha sonra mağazaya gidebilir ve oradan en son uygulamayı yükleyebilirsiniz.