Spectrum, hem canlı TV hem de İstek Üzerine Video açısından mobil cihazlar için en popüler içerik akışı hizmetlerinden biridir. Telefonlar, tabletler ve Roku gibi cihazlar gibi mobil cihazlardaki kullanıcıların, Spectrum'un sunduğu akış hizmetlerine erişebilmeleri ve bunlardan yararlanabilmeleri için, özellikle mobil cihazlar için tasarlanmış bir Spectrum uygulaması mevcuttur. Hizmetin aboneleri, bu uygulamayı mobil cihazlarına indirebilir ve hizmetin sunduğu içeriği ayarlayabilir. Bu türdeki diğer uygulamaların çoğu (ve bu konuda genel olarak mobil uygulamalar) gibi, ancak, Spectrum uygulaması mükemmel değildir ve çok çeşitli farklı sorunlara, sorunlara ve hatalara düşmeye eğilimlidir. Spectrum mobil uygulamasının kullanıcılarının sık sık karşılaşmaktan şikayet ettikleri bu tür bir hata, RGE-1001 hata kodundan kaynaklanmaktadır.
Yüzeyde, bu hata kodu ve onunla ilişkili hata mesajı bir bağlantı sorununa işaret ediyor, ancak gerçekte bu sorun, istemci cihazının Spectrum sunucularına bağlanmasını ve etkileşime girmesini engelleyen herhangi bir şeyden kaynaklanıyor olabilir. Ek olarak, bu sorun, Spectrum uygulamasının bulunduğu her türlü mobil cihazı etkileyebileceği için özellikle yararlıdır, ancak Roku cihazları onun tercih ettiği beslemedir. Bu sorunla karşılaşırsanız, Spectrum'un size sunduğu her şeye erişemezsiniz ve bu neredeyse tüm aboneler için oldukça sorun olabilir. Bu hatayla karşılaşırsanız, yapmanız gereken ilk şey cihazınızın internet bağlantısını kontrol etmektir - yavaş veya çalışmayan bir internet bağlantısı genellikle bu soruna neden olabilir, bu nedenle internet bağlantınızın çalıştığından ve sağlıklı olduğundan emin olun.
İnternet bağlantınızla ilgili her şey yolundaysa ve hala bu sorunla karşı karşıyaysanız, korkmayın - umut hala var. Aşağıdakiler, bu hatadan kendi başınıza kurtulmaya çalışmak için kullanabileceğiniz en etkili çözümlerden bazılarıdır:
1.Çözüm: Spectrum uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin
Bu hata mesajıyla mücadele etmek için kullanabileceğiniz mutlak en etkili çözüm ve en umut verici çözüm, Spectrum uygulamasını tamamen mobil cihazınızdan kaldırıp yeniden yüklemektir. Herhangi bir uygulamanın kaldırılması ve yeniden yüklenmesi, temelde başlangıç noktasına geri getirir, böylece yolculuğu boyunca yanlış giden herhangi bir şey sıfırlanacak ve düzeltilecektir. Bu özel sorunu yaşadığınız mobil cihazda yapmanız gerekenler:
- Spectrum uygulamasını bulun ve kaldırın . Ne tür bir mobil cihaz kullandığınıza bağlı olarak, cihazınızda bulunan bir tür uygulama yöneticisini kullanarak uygulamayı kaldırmanız gerekebilir .
- Uygulamanın başarıyla ve tamamen kaldırılmasını bekleyin.
- Uygulama başarıyla kaldırıldıktan sonra yeniden yükleyin . Kullandığınız mobil cihaza bağlı olarak, olabilir yeniden , sadece cihazın yerel uygulama mağazasına giderek uygulamayı size istediğiniz uygulamanın adanmış sayfaya yol yapım yeniden ve yüklemek oradan.
- Spectrum uygulaması yeniden yüklendikten sonra, uygulamada oturum açın ve çözümün sorunu çözüp çözmediğini veya sorunun devam edip etmediğini görmek için Spectrum hizmetlerine bağlanmayı deneyin .
2.Çözüm: Spectrum'un desteğiyle iletişime geçin ve hesabınızı sıfırlayın
Bu sorundan etkilenen birçok kullanıcı, Spectrum'un desteğiyle iletişime geçerek sorunu çözme şansı buldu. Spectrum kadar büyük bir TV yayın hizmeti olduğu için, kullanıcıların bir şeyler ters gittiğinde iletişime geçebilecekleri özel bir müşteri destek departmanına sahiptir. Bu sorunu yaşıyorsanız, aşağıdaki durumlarda çözdürme şansınız yüksektir:
- Spectrum'un destek ekibiyle iletişime geçin .
- Karşılaştığınız sorunu bir destek temsilcisine açıklayın. Gördüğünüz belirli hata kodunu (bu durumda RGE-1001) onlara ilettiğinizden ve sorununuzun tamamını açıkça tanımladığınızdan emin olun.
- Destek temsilcisinin hesabınızı sıfırlamasına izin verin. Bu, destek temsilcisinin Spectrum hesabınızı tamamen silmesini ve ardından sıfırdan yeniden oluşturmasını içerecektir . Hesabınızın tamamen sıfırlanması biraz rahatsızlık verici olsa da, kesinlikle bu sorundan daha az zahmetli olacaktır, bu nedenle hesabınızı sıfırlamaktan çekinmeyin.
3. Çözüm: Bekleyin
Yukarıda listelenen ve açıklanan çözümlerden hiçbiri bu sorunu sizin için çözmeyi başaramadıysa, sorunun kökünün basitçe sunucu tarafı olması ve sizin tarafınızdaki hiçbir şeyin soruna neden olmaması konusunda oldukça iyi bir şans vardır. Ancak durum buysa, sorunu çözmeye çalışmak için kendi tarafınızda yapabileceğiniz neredeyse nada var. Bu gibi durumlarda, önerilen hareket tarzı basitçe fırtınayı beklemektir. Spectrum sunucularıyla ilgili bir tür sorun bu hata mesajını size gönderiyorsa, Spectrum'un geliştirme ekibi şüphesiz sorunun farkındadır ve bunun için bir düzeltme üzerinde çalışmaktadır. Yapabileceğiniz tek şey sabırlı olmak ve sorunun çözülmesini beklemek, ancak ne zaman çözüldüğünü anladığınızdan emin olmak için sorunun durumunu düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olun.