Birçok Canon yazıcı sahibi, Windows 10 veya daha eski bir sürüm altında bir belge yazdırmaya çalışırken "yazıcı yanıt vermiyor" hatası alıyor. Sorun genellikle kablosuz bir LAN ortamından yazdırmaya çalışan kullanıcılarla sınırlıdır, ancak kablolu bağlantıyla ilgili bazı durumlar vardır. 
Not: Bazı kullanıcılar bu hatayı herhangi bir belgede aldıklarını bildirirken, bazı kullanıcılar sorunun genellikle yazdırmaya çalıştıkları ikinci belgede meydana geldiğini bildirmektedir. Sorunu kapsamlı bir şekilde araştırdıktan sonra, bu mesajı tetiklemiş olabilecek olası nedenlerin listesi aşağıda verilmiştir:
- Yazıcı sürücüsü, uygun olmayan bir bağlantı noktasıyla yapılandırılmıştır.
- İlk kurulum sırasında yanlış bir erişim noktası seçildi.
- Üçüncü taraf güvenlik duvarı veya virüsten koruma yazılımı, yazıcı yazılımını engelliyor.
- Windows altında bağlantı kurmayı reddeden USB sorunu (kablolu bağlantı kullanılıyorsa)
Şu anda "yazıcı yanıt vermiyor" hatasıyla mücadele ediyorsanız , aşağıdaki yöntemler yardımcı olabilir. Sorunu çözmek için benzer bir durumda kullanıcılara yardımcı olmayı başaran birkaç potansiyel düzeltmeyi belirledik. Durumunuzu çözen bir yöntem bulana kadar lütfen her düzeltmeyi sırayla izleyin (ve geçerli olmayanları atlayın). Hadi başlayalım!
Yöntem 1: Ağ bağlantınızı yeniden başlatma
Aşağıdaki daha teknik yöntemlere dalmadan önce, listeden basit olası suçluları kaldıralım. Yazıcınızın bilgisayarınızla aynı kablosuz ağa doğru şekilde bağlandığından emin olarak başlayın. Kablolu bir bağlantı kullanıyorsanız, kablonun kontrol edildiğinden emin olun. Bunu anladıktan sonra, yazıcınızı yeniden başlatın ve ardından ağ bağlantınızı yeniden başlatın. Bunu yapmanın en kolay yolu, güç kablosunu yönlendiriciden / modemden fiziksel olarak çıkarmaktır. Not: Ev ağınızı sıfırlamak için sıfırlama düğmesini de kullanabilirsiniz, ancak ağ becerilerinizden emin değilseniz buna karşı tavsiyede bulunuyoruz.
Yöntem 2: Yazıcı Sorun Gidericisini Kullanma
Windows Sorun Giderici'nin yararsız olduğu bilinmesine rağmen , Yazıcı Sorun Giderici , sorunu çözmek için epeyce kişiye yardımcı olmuş gibi görünüyor. Windows Yazıcı Sorun Gidericiyi başlatmak ve "yazıcı yanıt vermiyor" hatasını çözmek için onu kullanmak için hızlı bir kılavuz :
- Bir Çalıştırma Kutusu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın . " Control.exe / Microsoft adını yazın . Sorun Giderme " yazın ve Windows Sorun Giderme'yi açmak için Enter tuşuna basın .
- In giderme penceresinde, aşağı kaydırma tıklayın Yazıcı ardından seçmek çalıştır sorun giderici .
- Sorun giderici, yazıcı sürücülerinizle ilgili sorunları algılayana kadar bekleyin. Herhangi bir tutarsızlık bulunursa, onarım stratejilerini takip etmek isteyip istemediğiniz sorulacaktır. Durum buysa, Bu düzeltmeyi uygula'ya tıklayın ve onarım işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yeniden başlatmanın ardından sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Sorun henüz çözülmediyse, aşağıdaki diğer yöntemlere devam edin.
Yöntem 3: 3. taraf güvenlik duvarı veya güvenlik paketini devre dışı bırakma
Makalenin başında belirtildiği gibi, bu sorun genellikle aşırı korumalı bir güvenlik duvarından kaynaklanır . Oldukça sınırlayıcı olmayan yerleşik çözümden (Windows Güvenlik Duvarı) bahsetmiyorum. Bu özel sorun, 3. taraf antivirüs paketlerinde (Mc Affee, Avira, AVG, vb.) Sık karşılaşılan bir durumdur, ancak aynı zamanda özel güvenlik duvarlarında (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire, vb.) Da olduğu bildirilmektedir. Bu sorunla karşılaşan çoğu kullanıcı, antivirüs çözümlerinin biriktirici alt sistem uygulamasını engellediğini bildirdi.bu da kablosuz bağlantıyı çalışmaz hale getirdi. Birçok kullanıcı, güvenlik duvarı işlevini devre dışı bıraktıktan veya bağlantıları filtreleyen güvenlik paketini kaldırdıktan sonra sorunun kendi kendine çözüldüğünü bildirdi. Tahmin edebileceğiniz gibi, 3. taraf antivirüsünüzü devre dışı bırakmaya yönelik kesin adımlar, kullandığınız uygulamaya çok özeldir. Ancak hızlı ve kolay bir çözüm istiyorsanız, uygulamayı Programlar ve Özellikler'den kaldırın . Bunu yapmak için, bir Çalıştır kutusu açın ( Windows tuşu + R ), " appwiz.cpl " yazın ve Program ve Özellikler'i açmak için Enter tuşuna basın . Gelen Programlar ve Özellikler penceresini Üzerinde 3. parti uygulamayı sağ tıklayın bulmak ve seçmek
Sisteminizden kaldırmak için kaldırın. Not: Sisteminizi savunmasız bırakma konusunda endişeleniyorsanız, endişelenmeyin. Adanmış antivirüs kaldırıldıktan sonra, Windows Güvenlik Duvarı otomatik olarak gelen ve giden bağlantılarınızı izlemeye başlayacaktır. Bu yöntem sorunu çözmediyse veya uygulanabilir değilse, aşağıdaki yönteme geçin.
Yöntem 4: USB bağlantı noktasını değiştirin (yalnızca kablolu bağlantı)
Bazı kullanıcıların belirttiği gibi, yazıcı Windows bilgisayarınızla iletişim kurmak için kablolu bir bağlantı kullanıyorsa bu bir USB sorunu olabilir. Bu teoriyi test etmek için, başka bir USB bağlantı noktasını deneyin, Windows'un yazıcının gerektirdiği sürücüleri yeniden yüklemesine izin verin, ardından bilgisayarınızı bir kez daha yeniden başlatın. Bir sonraki yeniden başlatmada, sorunun çözülüp çözülmediğine bakın. Sorun henüz çözülmediyse, yazıcınızı PC'nize bağlayan USB kablosunu bir kez daha çıkarın. Ardından, USB bağlantı noktalarınız ve yazıcılarınızla ilgili herhangi bir ünlem işareti için Aygıt Yöneticisi'ne bir göz atalım . Bunu yapmak için, bir Çalıştır kutusu açın ( Windows tuşu + R ), " devmgmt.msc " yazın ve Aygıt Yöneticisi'ni açmak için Enter tuşuna basın . İçinde
Aygıt Yöneticisi , Evrensel Seri Veriyolu denetleyicileriyle ilişkili açılır menüyü genişletin ve simgelerin yakınında herhangi bir ünlem işareti bulup bulmadığınızı görün. Herhangi bir olay bulursanız, ilgili girdiye sağ tıklayın ve Cihazı kaldır seçeneğini seçin . Bu prosedürü her seferinde tekrarlayın, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bir sonraki yeniden başlatmada, yazıcınızı farklı bir USB bağlantı noktasına yeniden bağlayın ve Windows sürücüyü yeniden uygulayarak USB bağlantı noktasını yeniden başlattıktan sonra bağlantının başarılı olup olmadığına bakın. Hala aynı sorunla karşı karşıyaysanız, aşağıdaki yönteme geçin.
Yöntem 5: Canon sürücülerini DELDRV64.EXE aracılığıyla kaldırma (yalnızca kablosuz bağlantı)
Bu noktaya kadar bir sonuç almadan geldiyseniz, Canon teknisyenleri tarafından bu tür bir sorunu çözmek için tipik olarak kullanılan sorun giderme adımlarını izleyerek daha iyi şansınız olup olmayacağını görelim. Bazı kullanıcılar, desteği aradıktan sonra izlemeleri gereken adımları kamuya açık bir şekilde yayınladı. Bu prosedür, yazıcı sürücüsünü kaldırmak için özel kaldırıcıyı kullanmayı, yazıcınıza WEP anahtarını takmayı ve ardından uygun Canon sürücüsünü resmi indirme sayfasından yeniden yüklemeyi içerir. İşte her şey için hızlı bir rehber:
- Çalıştır kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın . Ardından, “ DELDRV64.EXE ” yazın ve Canon'un kaldırıcısını açmak için Enter tuşuna basın. Ardından, sürücüyü sisteminizden kaldırmak için ekrandaki talimatları izleyin ve işlemi tamamlamak için bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Yazıcınızda, kablosuz ağınızın WEP anahtarını (parolasını) girin ve ev / iş ağınıza doğru şekilde bağlandığından emin olun.
- Bu bağlantıyı ziyaret edin ( burada ) ve işletim sistemi sürümünüze göre uygun yazıcı sürücüsünü indirin.
- Sürücünün yükleyicisini açın ve kurulumu tamamlamak için istemleri izleyin.
- Bilgisayarı son olarak yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
