Galaxy serisi, her yıl Samsung'un amiral gemisi telefonlarından oluşuyor ve tüketiciler arasında oldukça popüler. Her yıl, kullanıcılara gelişmiş deneyim sağlayan cihazlarla birlikte yeni özellikler gönderilir. Böyle bir özellik, telefonunuza erişmenize izin vermeden önce biyometriklerinizi tarayan Parmak İzi Tarayıcısıydı. Bu özellik, günümüzde var olan çoğu cihaz için standart bir özellik haline gelmiştir ve hatta bazıları "Ekranda" Parmak İzi Sensörleri sağlar.
Ancak, son zamanlarda Galaxy cihazlarındaki parmak izi sensörlerinin düzgün çalışmadığı konusunda çok sayıda rapor geliyor. Sensörler, kullanıcının parmağını kaydetmez ve telefonun kilidi açılmaz. Bu sorunun her Galaxy cihazında arada bir tekrarlandığı görülmüştür.
Parmak İzi Tarayıcılarının Düzgün Çalışmasını Ne Engeller?
Sinirli kullanıcılardan çok sayıda rapor aldıktan sonra, sorunu araştırmaya karar verdik ve uyguladıktan sonra sorunun çoğu kullanıcı için ortadan kalktığı bir çözüm listesi oluşturduk. Ayrıca, sorunun tetiklenmesine neden olan nedenleri belirledik ve aşağıda listeledik.
- Donanım Sorunu: Donanımla ilgili bir sorun nedeniyle cihazınızdaki Parmak İzi sensörünün çalışmayı durdurması, sensörün hasar gördüğü veya telefonun içinde Parmak İzi taramasını gerçekleştiren önemli bir parçanın hasar gördüğü anlamına gelebilir. Donanım sorununu yazılım sorunlarından tespit etmek çok önemlidir çünkü yazılım sorunu kolayca çözülebilir ve donanım sorunları yalnızca servis için telefonu alarak çözülebilir.
- Yazılım Sorunu: Cihazınızda yüklü olan Android yazılımının, özelliğin düzgün çalışmasını engelleyen Parmak İzi tarama özelliğini kullanmak için doğru şekilde yapılandırılmamış olması mümkündür.
- Bozuk Veriler: Ayarlara güvenilen parmak izlerini girdiğinizde, cihaz bu verileri veri tabanında saklar ve cihazın kilidini açmaya çalıştığınız her seferinde veri tabanına erişilen parmak izi sensörü ile sensörden gelen veriler, telefonun depolama alanı ve yalnızca cihazla eşleştiği takdirde kilidi açılır. Parmak izi sensörünün çalışmaması nedeniyle telefonun deposunda saklanan verilerin bozulmuş olması mümkündür.
- Parmak İzi Sensör Hareketleri: Cihazın "Parmak İzi Hareketleri" özelliği, parmak izi sensörünün düzgün çalışmaması nedeniyle önemli sistem fonksiyonlarında kesintiye neden olması mümkündür.
- Önbellek: Bazen cihazda depolanan önbellek bozulmuş olabilir. Bu bozuk önbellek, biri Parmak İzi tarayıcısı olan önemli sistem işlevlerine müdahale edebilir.
Artık sorunun doğası hakkında temel bir anlayışa sahip olduğunuza göre, çözümlere doğru ilerleyeceğiz. Herhangi bir çatışmayı önlemek için bu çözümleri verildikleri sırayla uyguladığınızdan emin olun.
Çözüm 1: Biyometrik Donanımı Kontrol Etme
Sorunun donanımda mı yoksa yazılımda mı olduğunu anlamak için sensör üzerinde bir test yapacağız. Bunun için:
- Telefonunuzun kilidini açın ve " Çevirici " simgesine dokunun.
Not: Telefona önceden yüklenmiş olarak gelen Stok Çeviriciyi açtığınızdan emin olun.
- Çevirici, İç tip ” * # 0 * ” ve dokunun ‘konulu Çağrı ’ düğmesini.
- Teşhis menüsü şimdi açılacak , " Sensörler " seçeneklerine ve ardından oradan " Parmak İzi Tarayıcı " testine dokunun .
- Put your parmak üzerinde tarayıcı ve kontrol düzgün çalışıp çalışmadığını görmek için.
- Tarayıcı Parmağınızı ve tespit ederse fonksiyonlarını düzgün öyle araçlarının değil bir donanım sorunu ve edebilirsiniz edilecek sabit aşağıda verilen yöntemlerle.
- Tarayıcı Eğer gelmez algılamak parmak bunu, ona bir donanım sorunu olarak hizmete almak zorunda olacağı anlamına gelir.
2.Çözüm: Güncellemeleri Kontrol Etme
Samsung tarafından sağlanan Android yazılımının doğru şekilde yapılandırılmadığı ve parmak izi sensörünün çalışmaması nedeniyle arızalandığı birçok durum vardı. Bu nedenle, bu adımda, yazılım sorununu çözmek için herhangi bir güncelleme olup olmadığını kontrol edeceğiz. Bunun için:
- Bildirim panelini aşağı sürükleyin ve " Ayarlar " simgesine dokunun.
- Ayarların içinde, eski modeller için " Yazılım Güncelleme " veya " Cihaz Hakkında " seçeneğine dokunun .
- " Yazılım " seçeneğine ve ardından " Yazılım Güncelleme " seçeneğine dokunun .
- " Güncellemeleri Kontrol Et " seçeneğine dokunun ve telefon yeni güncellemeleri kontrol ederken bekleyin.
- Yeni güncellemeler mevcutsa, " Güncellemeleri Manuel Olarak İndir " seçeneğine dokunun .
- Güncellemeler indirilirken bekleyin ve " Şimdi yükle " seçeneğine dokunun .
- Telefon şimdi yeniden başlatılacak ve yeni Android yüklenecek.
3. Çözüm: Parmak İzi Hareketlerini Devre Dışı Bırakma
Bazen parmak izi hareketleri özelliği, parmak izi tarama özelliğine müdahale edebilir ve düzgün çalışmasını engelleyebilir. Bu nedenle, bu adımda Parmak İzi Hareketleri Özelliğini devre dışı bırakacağız. Bunun için:
- Sürükle bildirimleri paneli ve aşağı musluğu “konulu Ayarlar ” simgesine.
- Ayarlarda, " Gelişmiş Özellikler " seçeneğine dokunun .
- Devre dışı bırakmak için " Parmak Sensörü Hareketleri " geçişine dokunun .
- Telefonu yeniden başlatın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin .
4.Çözüm: Yeni Parmak İzleri Ekleme
Özelliğin düzgün çalışmaması nedeniyle parmak izlerinin saklandığı veritabanı bozulmuş olabilir. Dolayısıyla bu adımda o veritabanını yeniden kurup eski verileri sileceğiz. Bunun için:
- Sürükle bildirimleri paneli ve aşağı musluğu “konulu Ayarlar ” simgesine.
- " Ekranı Kilitle ve Güvenlik " seçeneğine dokunun .
- Tap “konulu Parmak izi tarayıcı ” seçeneği ve daha sonra girmek için şifre veya pin kodu
- Bunları silmek için yüklenmiş Parmak İzlerinin yanındaki " Çöp Kutusu " simgesine dokunun .
- Tüm yüklü parmak izleri için işlemi tekrarlayın ve telefonu yeniden başlatın .
- Şimdi bildirimler panelini aşağı sürükleyin ve " Ayarlar " simgesine dokunun.
- " Uygulamalar " seçeneğine ve ardından sağ üst köşedeki " Üç Nokta " seçeneğine dokunun .
- " FingerprintASM " uygulamasına ve ardından " Depolama " seçeneğine dokunun .
- Tap “konulu Temizle önbellek ” butonuna ve ardından “konulu Temizle Verileri ” butonuna.
- Uygulamalar listesine geri dönün ve şimdi " Parmak İzi Kimlik Doğrulayıcı " uygulamasına dokunun .
- " Depolama " seçeneğine ve ardından " Önbelleği Temizle " ve " Verileri Temizle " düğmelerine dokunun .
- Şimdi " Ekranı Kilitle ve Güvenlik " seçeneklerine geri dönün ve " Parmak İzleri " seçeneğine dokunun .
- Dokunun üzerinde “ Ekle Yeni Parmak İzi renkli” ve devam doğrulama işlemiyle.
- Parmak İzi eklendikten sonra ekranı kilitleyin ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin .
Çözüm 5: Önbellek Bölümünü Silme
Bazı durumlarda, cihazda depolanan önbellek bozulabilir ve önemli sistem işlevlerine müdahale etmeye başlayabilir. Bu nedenle, bu adımda önbellek bölümünü sileceğiz. Bunun için:
- Basın ve basılı tutun güç düğmesi ve musluğu “konulu Güç Kapalı ” seçeneği.
- Eski cihazlarda " Sesi Kısma ", " Ana Sayfa " ve " Güç " düğmesine ve daha yeni cihazlarda " Sesi Kısma ", " Bixby " ve " Güç " düğmesine basın ve basılı tutun .
- Bırakın “ Güç düğmesi ” Samsung Logo görüntülenir ve tüm düğmeleri “ne zaman Android ” logosu görüntülenir.
- Cihaz bir süre " Sistem Güncellemelerini Yüklüyor " görüntüleyebilir .
- Kullanım Hacmi aşağı anahtarı gezinmek aşağı liste ve vurgulamak “ Önbellek Wipe Partition ” seçeneği.
- Basın “ güç ” düğmesi ile seçin seçeneğini ve bekleyin işlem tamamlanması için.
- “İle Listede gezinin Cilt Aşağı ” butonuna ve basın “ Güç ” düğmesi “ne zaman yeniden doğmuş Sistemi Şimdi ” seçeneği vurgulanır.
- Telefon şimdi yeniden başlatılacak , sorunun devam edip etmediğini kontrol edin .
